Como ya os contamos en nuestro blog, la hiperautomatización es una de las tendencias digitales más sonadas para este 2022.
Y es que no solo consiste en un aumento de la automatización, sino en la evolución de un gran número de herramientas y tecnologías. En palabras de Gartner, la hiperautomatización es un proceso inevitable.
¿Qué es eso de la hiperautomatización?
Se trata de la combinación de:
- Aprendizaje automático múltiple.
- Software empaquetado.
- Herramientas de automatización para realizar tareas.
En otras palabras, la hiperautomatización podría tratarse como una expansión, o una evolución de la automatización. Los asistentes virtuales, actualmente, están comenzando a convertirse en nuestros congéneres virtuales.
El concepto al que nos referimos es a la combinación de la automatización con la inteligencia artificial, el machine learning y/o el aprendizaje automático, y con el fin de aumentar las capacidades de los humanos. De esta manera, las tareas se completan más rápido, con más eficiencia y con menos errores.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que la hiperautomatización también requiere la colaboración entre humanos. Los humanos son los que toman la última decisión, y pueden usar la tecnología para la interpretación de los datos y la aplicación de la lógica.
¿Cómo funciona?
La idea básica es que se utilicen herramientas configurables para trabajar entre ellas. Para esto, es importante la interoperabilidad, o el grado de sencillez con el que el software se comunica entre sí. Es decir, un valor básico para la hiperautomatización es la capacidad de integración de un software con aplicaciones ya existentes.
Para poner en práctica todo este tema, se debe rediseñar los procesos de las empresas. Para lograrlo, el nuevo objetivo debería ser reducir los costes y optimizar la producción. De modo que, utilizando lo que es una tendencia en el mercado, conseguiremos que nuestro enfoque empresarial se mantenga actualizado.
Plataformas de hiperautomatización
Existen un sinfín de plataformas que podemos utilizar para implementar la hiperautomatización de nuestra empresa, y lo más seguro es que este número vaya en aumento, pero destacaremos algunas:
- Plataformas de automatización de procesos robóticos (RPA).
- Intelligent Business Process Management Suites (iBPMS).
- Integration Platforms As A Service (iPaaS).
- Motores de información.
- Machine Learning (ML).
- Process Mining (Minería de procesos).
Ventajas
Entre otros muchos beneficios, podemos observar:
- Procesos automatizados.
- Mayor transformación digital de las compañías.
- Analítica avanzada.
- Reducción de los costes.
- Más satisfacción y motivación en la plantilla.
- Integración de tecnologías disruptivas.
- Más capacidad.
- Aceleración de tareas complejas.
- Información instantánea y precisa.
- Disminución de los riesgos.
- Aumento de la productividad.
- Mayor nivel de colaboración con el equipo.
¿Cómo implementar la hiperautomatización?
El desarrollo y la implementación de la hiperautomatización deben cumplir el diseño de una hoja de ruta. Para ello, lo ideal sería seguir los siguientes pasos:
- Búsqueda y definición del resultado comercial deseado. Especificar cuáles son las ambiciones, y la visión general de la iniciativa comercial. También hay que revisar las necesidades de la empresa, y dónde sería más adecuado utilizar la automatización.
- Optimizar los procesos. Estructurar los procesos comerciales basándonos en su rendimiento es una parte fundamental de la hoja de ruta.
- Implementar las herramientas adecuadas, e integrarlas con otras herramientas. Lo mejor, en este caso, es estudiar qué soluciones son las más apropiadas para nuestras necesidades. Puede parecer un punto trivial, pero lo cierto es que es uno de los puntos clave para que la implementación fructifere. De nuevo en palabras de Gartner, esta selección de herramientas es la “arquitectura”. Podemos encontrar un “subpaso” en este, que sería el estudio de los pros y contras de las herramientas elegidas hasta encontrar la que es ideal. Además, las herramientas escogidas deben ser sostenibles a largo plazo, ¡ojo!
- Ensamblar todas las operaciones digitales. Una vez logramos alinear las operaciones con las herramientas y el equipo, es cuando podemos llegar a obtener la hiperautomatización de la que hablamos.
¿Y tú, te plantearías implementar la hiperautomatización en tu negocio?
Funcionalidades de la hiperautomatización
La pregunta básica de cualquier empresa u organización con respecto a este término es qué puede hacer por su negocio.
En un primer momento todo el mundo piensa que la automatización podría suplantar a los humanos. Lo cierto es que nada más lejos de la realidad: la automatización pretende aumentar o mejorar sus capacidades. En resumen, no debería suponer en absoluto una amenaza para los puestos de los empleados.
Los robots no están aquí para quitarnos nuestros trabajos, están aquí para darnos un ascenso.”
-Manjunah Bhat, director de investigación de Gartner
La hiperautomatización, al final, es una oportunidad potencial con un valor muy alto. Debido a ello, puede llegar a tener muchas aplicaciones, especialmente en los ámbitos sanitarios, sociales y medioambientales.
