La revolución de las súper apps

Actualmente, las aplicaciones son algo que está a la orden del día: hay millones de descargas diarias desde cualquier tipo de dispositivo, y debido a la cantidad y funcionalidad de las mismas, la tendencia es que un usuario cuente con múltiples apps en, por ejemplo, su smartphone. Y, en consecuencia, podemos hablar de las súper apps, una tendencia para este año de la que ya os hemos hablado en otro de nuestros artículos.

Y para empezar con esto de las súper apps, ¿por qué no explicamos un poco en qué consisten?

¿Qué son las súper apps?

Las súper apps, surgidas en China, pretenden sustituir a varias de las aplicaciones de nuestro smartphone sin perder funcionalidades. Es decir, la idea de una súper app es reunir la mayor cantidad de funciones posible en una única app, “agrupando” de esa manera varias juntas.

En China, la tendencia de las súper apps comenzó en 2011 con el movimiento Mobile First, cuya teoría principal es que las aplicaciones deberían crearse primero para dispositivos móviles y luego ajustarse al ordenador, previendo la cantidad de uso que tendrían en sí los dispositivos móviles y la importancia de adaptar todo a sus pantallas. Con ello, se decidió también que sería muy útil tener una aplicación global que reuniese una gran cantidad de servicios para facilitar su uso.

El término Súper App se acuñó en 2010 por Mike Lazaridis, el fundador de BlackBerry.

Entre los conocedores del mundillo, se definen como un nuevo modelo en el ámbito de las aplicaciones, y que, sin duda, será el siguiente paso de cara al futuro.

Características principales de las súper apps

1. Deben incluir una plataforma de mensajería instantánea para ayudar a crear una comunidad en torno a sí mismas.
2. Contar con una función bancaria para realizar compras, pagos y transferencias.
3. Acceso a servicios y compras online.
4. La aplicación debe ser íntegramente accesible y navegable para cualquiera.
5. Deben prestar especial atención a la protección y seguridad de los datos de sus usuarios.

¿Por qué son tan importantes?

Una de las características que traen consigo las súper apps y que suponen un importante avance en el mundo de las aplicaciones es la capacidad de crear soluciones 100% personalizadas y a medida, con todos los servicios necesarios en una sola herramienta.

Esta personalización se traduce, además, en una mejor experiencia de usuario y facilidad de uso de las aplicaciones.

¿Existen desventajas?

A pesar de que las súper apps vienen con buena intención, es posible que traigan consigo algunos obstáculos, como:

• La creación del ecosistema empresarial puede complicarse mucho.
• Como cada usuario interactúa de una manera diferente con las apps, es posible que conseguir un diseño adecuado se convierta en todo un reto.
• Aumenta la posibilidad de ciberataques.

¿Y las ventajas?

Pero quizá estas limitaciones se vean un tanto reducidas si tenemos en cuenta las principales ventajas de las súper apps:

• Interfaces muy cómodas y sencillas.
• Ahorro de espacio en el dispositivo.
• Son más ágiles y eficientes.
• Protegen mejor los datos personales de los usuarios.
• Su curva de aprendizaje es mucho menor.
• Son escalables y pueden aumentar la cantidad de servicios que ofrecen en cualquier momento.
• Son capaces de anticiparse y adaptarse a las exigencias de sus usuarios.
• Eliminan la necesidad de múltiples registros.
• Mejora el posicionamiento de los diversos servicios y aplicaciones.
• El desarrollo se simplifica.
• Reduce el riesgo asociado a diferentes lanzamientos de productos.
• Atraen a más inversores y usuarios.
• Son capaces de reagrupar a usuarios de otras plataformas y aplicaciones.

Súper apps más populares

Algunas de las súper apps que se encuentran en funcionamiento hoy en día, y que se conocen más, son:

• WeChat: tomada como referente en el resto del mundo, y con origen chino, sirve para enviar mensajes, acceder a transporte, pedir comida o revisar y acceder a eventos.
• Rappi: especialmente utilizada en Latinoamérica, es un servicio de entregas a domicilio, tanto de supermercados como de restaurantes, gestión de descuentos, y realización de tareas y labores.
• AliPay: solución de pago asociada a Alibaba (AliExpress), que actúa como monedero, medio de pago en distintos establecimientos, gestión de cupones y gestor de recomendaciones.
• Grab: incluye servicios de entregas, transporte, financieros, servicios empresariales y otros muchos relacionados con el ámbito de empresas.
• Gojek: principalmente usada en Indonesia, es el principal competidor de Grab.
• Paytm: startup de la India que permite gestionar billetes para viajes y pagar en e-commerces.
• Revolut: usada en todo el mundo, su objetivo es ayudar a sus usuarios a mejorar su salud financiera.
• OMNi: desarrollada en América Central, reúne servicios médicos, de finanzas y varios medios de transporte.
• Zalo: se trata de una aplicación que agrupa mensajería, intercambio de imágenes, videollamadas, pago de facturas y transferencias, e incluso su propia plataforma de videojuegos y servicios de compras en supermercados.

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